En créant un compte, vous pourrez :

• Consulter le solde de votre bracelet et l’historique des transactions.
• Enregistrer votre carte bancaire pour un rechargement plus rapide.
• Demander à bloquer votre bracelet et en obtenir un nouveau en cas de perte ou de vol.
• Recharger avant l’événement via le site internet, et récupérer votre bracelet chargé du montant de votre choix dès votre arrivée.
• Obtenir le remboursement de votre solde à l’issue de l’événement via le site internet.
• Demander un reçu de vos consommations.

À noter que la création d’un compte en ligne reste optionnelle et peut se faire quand vous le souhaitez.

Vous pouvez créer un compte :

– Avant de vous rendre à l’événement

• Saisissez votre adresse mail
• Remplissez les champs demandés (nom, prénom, etc.)
• Saisissez le numéro de votre billet (vous récupérerez votre bracelet à l’entrée du festival)
• Pré-chargez le montant souhaité

– Après avoir récupéré votre support cashless

• Saisissez votre adresse mail
• Remplissez les champs demandés (nom, prénom, etc.)
• Saisissez le numéro de votre support cashless, présent au dos de ce dernier, pour le synchroniser avec votre compte pré-chargé

Votre bracelet vous sera remis à l’entrée, lors du contrôle de votre billet.

– Avant l’événement, vous pouvez recharger en ligne en vous créant un compte sur le site internet de la ville de Maubeuge, rubrique KBM : ville-maubeuge.fr/actualites/cashless-kbm

Lors de l’achat de votre billet, vous pouvez pré-charger votre compte en choisissant le montant désiré, juste après avoir inscrit vos nom et prénom. Dès l’entrée sur site, votre bracelet vous sera remis chargé.

– Pendant l’événement vous pouvez recharger votre bracelet de deux façons :

• Avec votre smartphone en scannant le QR code présent sur votre bracelet KBM
• Avec votre smartphone sur votre compte créé sur ville-maubeuge.fr/actualites/cashless-kbm
• Sur site en carte bancaire aux bornes automatiques
• Sur site en espèces ou en carte bancaire avec un opérateur aux caisses situées près du bar

Vous pouvez recharger votre compte autant de fois que vous le souhaitez, avant et pendant l’événement.

Si vous avez créé un compte, vous pourrez demander le blocage de votre bracelet en vous rendant à un point info cashless.

Cette opération d’identification (création de compte) est nécessaire pour permettre le blocage de votre bracelet. Si vous n’avez pas créé de compte associé à votre bracelet, le blocage sera impossible.

Votre bracelet est comme votre portefeuille : si vous le perdez, l’argent stocké dessus sera également perdu.

• S’il reste de l’argent sur votre compte cashless, vous pouvez demander le remboursement de ce solde du 27/10/2025 à 9h au 10/11/2025 à 23h59 depuis votre compte cashless.
• Vous avez déjà créé votre compte cashless : un bouton “demande de remboursement” sera disponible sur le module afin de faire votre demande.
• Vous n’avez pas encore créé votre compte : vous devez d’abord créer votre compte cashless grâce à l’identifiant à 6 lettres inscrit sur votre bracelet avant de faire votre demande de remboursement.
• Aucune demande de remboursement passée après la date limite ne pourra être effectuée.
• Nous ne sommes pas en mesure de rembourser les sommes inférieures à 0,50 €.

Non, vous pouvez recharger votre bracelet directement aux banques cashless ou via le QR code présent sur votre bracelet. Votre bracelet reste alors totalement anonyme.

Attention : dans ce cas, votre bracelet ne pourra pas être bloqué en cas de perte ou de vol.

Non, il est impossible d’utiliser un autre bracelet que celui fourni durant l’événement. Par contre, les montants chargés sur un bracelet de la KBM2025 peuvent être utilisés du 23 au 25 octobre 2025.

Oui, les frais d’activation du portefeuille électronique de votre bracelet sont de 1 €.

• Si vous avez créé un compte, vous pourrez consulter votre solde sur le site internet.
• Votre solde vous est également communiqué après chaque transaction passée.
• Vous pouvez demander votre solde à n’importe quel moment, sur n’importe quel point de vente, en scannant simplement votre bracelet.

Oui, vous pouvez accéder au récapitulatif de vos transactions via votre compte sur le site internet de l’événement.

Votre bracelet est équipé d’une puce électronique dans laquelle est stocké votre argent. Prenez-en soin pour éviter les désagréments ! Évitez toute exposition à la chaleur ou à une flamme et ne tentez surtout pas de le percer : cela le rendrait immédiatement inopérant.

Non, un seul compte suffit ! Il faudra bien penser à utiliser le numéro de code-barres du billet du premier jour auquel vous venez pour que votre solde soit remis dès le scan de votre billet.

Il est possible depuis un seul compte de gérer des porte-monnaies différents. Il vous suffit, depuis votre compte, de créer autant de porte-monnaies que vous le souhaitez.

Une seule carte bancaire sera utilisée pour l’ensemble des porte-monnaies et les montants sont propres à chaque porte-monnaie : vous ne pourrez pas transférer de l’argent de l’un vers l’autre.